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售后規則

2016-04-11 14:41

售后規則

如您收到貨物有質量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨等問題,可對該交易發起維權申請:


交易狀態

處理方案

等待買家付款

此狀態表示您還沒有成功進行付款操作,只是拍下了商品,買賣雙方協商后可以自己主動關閉交易,或讓賣家關閉交易,或者等系統超時自動關閉!

買家已付款

如您需要催促商家發貨:可以登錄會員中心,找到該訂單,點擊提醒買家發貨即可;

如您需要退款或退貨:可以登錄會員中心,點擊退款/退貨,然后與商家協商完成;

賣家已發貨

如需換貨,建議您聯系商家協商,如無法協商一致,建議您及時申請退款處理;

如您需要退款或退貨:可以點“已購買的商品“,點擊“退款/退貨”,然后與商家協商完成;

交易成功

收到貨后,可以登錄會員中心,點擊“確認收貨”

(一)登錄會員中心點擊訂單退貨/退款
在UDAMall網站頂部登錄會員中心,找到需要退款的訂單,點擊“訂單退貨/退款”,提交退款說明并上傳憑證。


(二)待商家確認
商家會對您的退款申請進行審核,審核通過,即可退貨退款;如未審核通過,可繼續提交,并向優遞愛商城提交投訴。
期間您可以點擊我的退貨進度查看退貨進度。 

(三)寄回退貨商品
申請通過,即可填寫發貨單背面的售后服務單,連同商品寄回到商家給出的退貨地址。 

(四)商家收到退貨后退款
收到退貨商品后,我們會于7天內將退款發出。


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